オンライン講座 「クレーム対応・電話応対」

新人からベテランまで学べる55の電話応対スキルを動画で紹介します

はじめに
動画は、9つのテーマ、55のスキルにわかれています。
一つの動画は平均5分程度だから、楽に視聴ができます。
この動画では、誰に何の動画がお勧めか解説しています。

怒りの内容を把握する
お客様からクレームを言われたとき、まず何をすればよいか、
新人が電話に出てもそれ以上怒りを炎上させない
初期対応方法を解説しています。